Televizyonlarını açanlar karşılarında boş ekranlarla karşılaştılar. Çoğu uydu sistemlerine ya da dijital platformlara bağlı yayın alan bu izleyiciler, tüm kanalları yeniden ve saatler süren bir işlemin ardından ayarlamak zorunda kaldılar. Teknolojik olarak buna yatkın olmayan izleyicilerse bir televizyoncuyu arayıp, dünyanın parasını vererek kanallara kavuştular. Oysa teknoloji çağında bunu ana merkezden sağlamak mümkün. Ve sonuçta bu hizmeti sağlayan platformlar da oldu. Ama bunu yapmayanların sayısı daha fazlaydı. Uydu sistemini satarken her türlü vaatte bulunan işletmeler, bu değişiklikte çuvalladı. Satış sonrası hizmet, ülkemizdeki en büyük eksiklik.
